“由于當前的健康預防措施，西班牙的零售店將保持關閉，直至另行通知。如果您需要在線支持，請訪問getsupport apple com，抱歉給您帶來不便。”蘋果公司在西班牙的零售網(wǎng)頁如此表示。
新冠病毒疫情在全世界蔓延，已經(jīng)造成了十多萬人感染，這一次疫情也給美國蘋果公司造成了一些沖擊。據(jù)外媒最新消息，蘋果官方宣布關閉了意大利和西班牙的所有零售店，另外在全球多個國家，蘋果零售店將會暫停店內培訓教育活動。
西班牙
據(jù)國外媒體報道，隨著新冠病毒疫情的惡化，3月13日，蘋果公司宣布無限期關閉在西班牙的所有11家零售店。這些措施是在西班牙宣布全國進入緊急狀態(tài)的同一天出臺的。
世界各地的蘋果零售店都頒布了衛(wèi)生和社交距離措施。在確診新冠病毒肺炎病例高度集中的地區(qū)，蘋果公司選擇完全關閉零售店。
在全世界疫情最嚴重國家之一的意大利，所有17家蘋果零售店目前都已關閉。在中國，蘋果曾經(jīng)關閉零售店，但是隨著疫情緩解，中國的零售店剛剛全部重新開張。
“由于當前的健康預防措施，西班牙的零售店將保持關閉，直至另行通知。如果您需要在線支持，請訪問getsupport.apple.com，抱歉給您帶來不便。”蘋果公司在西班牙的零售網(wǎng)頁如此表示。
西班牙的零售店何時會重新開放，蘋果并未公布信息。
據(jù)國外媒體報道，日前，一名在加州圣莫尼卡請假休息的蘋果零售員工的新冠病毒肺炎檢測呈陽性。這也讓蘋果公司更加慎重。
全球疫情形勢繼續(xù)迅速變化，如果公共健康受到威脅，蘋果公司可能會讓更多零售店關門。
暫停培訓活動
眾所周知的是，在過去幾年中，蘋果零售店的運營模式進行了改革，蘋果更加把零售店當做一個社區(qū)活動中心，除了產(chǎn)品零售之外，蘋果還給社區(qū)居民提供了更多的培訓教育活動，教育他們使用蘋果的各種產(chǎn)品或是操作系統(tǒng)、應用軟件，鼓勵他們加入iOS生態(tài)系統(tǒng)。 零售店的培訓活動有一個品牌，即“今天在蘋果”。
隨著全球減輕新冠病毒肺炎疾病影響的努力繼續(xù)進行，蘋果公司周五宣布暫停在美國、加拿大、墨西哥和巴西所有零售店的“今天在蘋果”活動。
3月9日，蘋果公司取消了在舊金山灣區(qū)和西雅圖的零售店培訓教育活動，在這兩個地方新冠病毒病例報告的數(shù)量更高。蘋果在國際婦女節(jié)的“她創(chuàng)造”系列旗艦店的活動同時被無限期推遲。
3月12日早些時候，紐約市及其周邊郊區(qū)的零售店取消了培訓教育活動。
在中國、日本，蘋果零售店也暫停了店內培訓教育活動。
限制佩戴
在美國本土，蘋果尚未宣布關閉所有零售店，但員工們已經(jīng)接到指示，要盡量減少藍牙耳機AirPods和蘋果手表的試戴，防止這些產(chǎn)品成為病毒傳播的載體。
據(jù)悉，蘋果提出了詳細的指示，如果顧客沒有要求佩戴藍牙耳機和蘋果手表，則零售店的員工不應該主動提供推薦，但是在顧客提出要求的情況下，員工這可以滿足需求。
蘋果要求零售店限制店內聚集的顧客數(shù)量，并增加技術咨詢服務“天才吧”不同客戶預約之間的時間間隔。另外，有類似新冠病毒癥狀的蘋果零售店員工可以享受無限期病假。
在所有科技公司中，蘋果公司的一個差異化優(yōu)勢是在全球各地開設了幾百家直營零售店，不僅有助于直接面對消費者介紹蘋果產(chǎn)品，也通過取消代理商環(huán)節(jié)最大限度提高了蘋果的利潤率。不過新冠病毒疫情的傳播，已經(jīng)對這些零售店的運作產(chǎn)生了巨大影響。
在疫情嚴重的意大利全國，政府禁止了所有店鋪的經(jīng)營，除非是有關民眾生活的超市便利店或是藥店，政府鼓勵所有民眾待在家里，最大限度阻斷新冠病毒的傳播途徑。(騰訊科技審校/承曦)
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