建業世和府問題房買來容易退房難
記者 耿記安
設計圖紙上200毫米寬的房屋梁體建成交工后最小值僅169毫米，梁體結構尺寸偏差過大，嚴重影響房屋承載能力和使用安全性；梁體剔鑿、露筋問題嚴重（主筋已外漏），外漏鋼筋局部發生銹蝕，嚴重影響房屋壽命和使用耐久性。河南周口消費者李女士怎么也沒想到，自己在周口市建業世和府二期購買的商品房竟然存在這么多問題。更讓她沒想到的是，當她提出退房時卻遭遇了更多波折。
【資料圖】
投訴：我買的建業商品房竟如此“脆弱”
今年“3·15”前夕，李女士向《中國消費者報》投訴稱，2020年3月4日，她花109萬余元在周口市建業世和府二期購買了一套面積140平方米的房子，同時花10.4萬元購買了小區的地下停車位。2022年8月31日，建業世和府二期交房，李女士辦理了交房手續并一次性繳納了3年物業費。
2022年10月1日，李女士開始籌備新房裝修，先期支付給裝修公司8萬元裝修費（含砸墻設計），又向一家中央空調公司預交了2萬元定金。然而，當裝修公司按照物業公司的裝修要求將房屋中幾處非承重墻體砸掉后，令李女士難以置信的一幕出現了：墻體上方的主梁鋼筋外露、銹蝕嚴重。
李女士立即聯系建業物業公司（物業公司為建業開發商自己的物業公司，即建業物業），物業公司協同施工相關負責人進行了現場查勘，結論為施工瑕疵。幾天后，李女士又聯系了小區開發商周口市建遠置業有限公司（以下簡稱周口建業）一位屈姓負責人進行現場查勘，該負責人稱房子可以維修、塌不了，可以放心住。
李女士不敢掉以輕心，又找到周口市建設工程質量技術服務站（周口市住房和城鄉建設監察支隊）進行勘察。2022年10月14日，周口市建設工程質量技術服務站相關負責人現場勘察后出具了《周口市房屋建筑工程質量投訴（勘）察筆錄》。雙方達成一致意見：由開發商和建設單位邀請第三方檢測單位對現場問題進行評估檢驗，待結論出具后進行下一步處理。
2022年10月14日至12月23日期間，李女士多次向周口建業詢問檢測一事，對方以各種理由拖延檢測進度。2022年12月23日，周口建業稱已經聯系了鄭州一家檢測公司，檢測完成后5個工作日可以出具結果。然而，直到2023年1月上旬，周口建業仍無法出具檢測報告。
無奈之下，2023年2月3日，李女士花6000元委托河南合昌檢測技術有限公司對房屋進行檢測評估。2月13日，該公司出具的檢測結論顯示：梁體剔鑿，露筋問題嚴重，外露鋼筋銹蝕，嚴重影響房屋壽命和使用耐久性；梁體結構尺寸偏差過大，與設計圖紙不符，嚴重影響房屋承載能力和使用安全性。
據此，李女士認為，房屋主體結構存在嚴重的安全隱患，根本無法維修，要求周口建業退房并賠償由此造成的所有損失。但周口建業遲遲沒有答復。
調查：實地透視建業“胎疾”房
3月1日，《中國消費者報》記者來到周口市建業世和府二期小區。在李女士的新房里，記者看到現場一片狼藉，四處被砸掉的非承重墻上方梁體有三處梁體鋼筋外露，部分鋼筋已經銹跡斑斑、嚴重銹蝕，到處是裝飾材料、掉落的建筑水泥和磚石碎屑。
李女士的丈夫隨手拿起一截塑料管戳了一處鋼筋裸露梁體的下沿，輕而易舉地搗下很多水泥碎屑。隨后，又用卷尺丈量了梁體寬度，大約在170毫米到180毫米之間，最窄處僅169毫米。他告訴《中國消費者報》記者，周口建業關于建業世和府二期房屋的設計圖紙上梁體的寬度設計要求為200毫米。
記者隨李女士來到建業世和府售樓部。工作人員杜先生告訴記者，李女士購買的建業世和府二期房屋由周口建業開發，該公司是建業住宅集團（中國）有限公司的子公司。對于李女士的投訴，雙方約好當天下午4點到周口建業商談解決方案。
當天下午3點，《中國消費者報》記者又隨李女士來到周口市建設工程質量技術服務站。該站高站長告訴記者，2022年10月，該站質量監督三室曾受理過李女士的投訴并進行了現場勘驗。隨后，記者看到了周口市建設工程質量技術服務站于2022年10月14日出具的《周口市房屋建筑工程質量投訴調（勘）察筆錄》。筆錄顯示：2022年10月14日上午，我站監督員協同建設單位、施工單位、業主對業主李女士投訴的房子現場進行了勘驗。經勘驗發現：1、3/C～E、E/2～4軸梁底面砼疏松，鋼筋外露；2、D/1～3、3/ C～E軸梁截面小于設計文件，設計為200毫米寬，實測D/1～3軸梁最小值169毫米，3/C～E軸梁最小179毫米。
追蹤：“胎疾”房退房有多難
3月1日下午4點，《中國消費者報》記者跟隨李女士如約來到位于周口建業世和府售樓部二樓的周口建業。周口建業負責人屈經理告訴記者，李女士投訴的房子確實存在質量問題。2022年12月，公司委托鄭州一家檢測機構對投訴房源提請了檢測，但由于公司財務緊張，沒有錢支付2萬元的檢測費用，因此檢測報告遲遲未出。屈經理表示，可以給李女士的房屋進行維修，但退房可能性不大。談及工程質量的把關問題，屈經理補充道，這主要是周口建業世和府工程的承建單位監理不力造成的，公司將在處理消費者投訴的同時，追究承建單位的責任。
《中國消費者報》記者在李女士與周口建業簽訂的《商品房買賣合同（預售）》中發現，該合同第七章商品房質量及保修責任第十六條明確約定：出賣人承諾該商品房地基基礎和主體結構合格，并符合國家及行業標準。經檢測不合格的，買受人有權解除合同。買受人解除合同的，應當書面通知出賣人。出賣人應當自解除合同通知送達之日起15日內退還買受人已付全部房款（含已付貸款部分），并自買受人付款之日起，按照x%（不低于中國人民銀行公布的同期貸款基準利率）計算給付利息。給買受人造成損失的，由出賣人支付買受人全部損失的賠償金。因此而發生的檢測費用由出賣人承擔。
與此同時，記者在河南合昌檢測技術有限公司于2023年2月13日出具的《安全鑒定報告》上看到：根據現場檢測結果及圖紙設計要求，依據GB50204—2015《混凝土施工質量驗收規范》相關規定和周口市建業世和府二期5號樓701室混凝土構件質量鑒定結果，建業世和府二期5號樓701室所檢測梁體（5/C~ E、1~5/E、1~3/ D）均不滿足該規范要求。梁體剔鑿、露筋問題嚴重（主筋已外漏），外漏鋼筋局部發生銹蝕，嚴重影響房屋壽命和使用耐久性；梁體結構尺寸偏差過大（梁1~3/D厚度與圖紙偏差過大），嚴重影響房屋承載能力和使用安全性。
李女士對《中國消費者報》記者說：“房屋三處梁體都不合格，存在嚴重的安全隱患，是典型的主體結構不合格，依據合同約定必須退房。如果開發商總以各種困難為借口拒絕退房，那么消費者和開發商簽訂合同還有什么意義？”李女士稱，她已經支付了購房款、車位費、物業費、鑒定費、裝修保證金、裝修預付款、空調定金等共計130多萬元，再加上建業應該賠償給自己的交付房屋和車位費全款3年來的利息（按照銀行同期貸款年利率4.05%計算），她要求建業退房并退還147.72萬元。如果建業堅持推諉，拒不履行退房責任，將考慮訴諸法律保護自己的合法權益。
截至發稿前，《中國消費者報》記者從周口市建設工程質量技術服務站獲悉，該站組織開發商、承建單位和消費者勘察結束后達成一致意見，由開發商協調施工單位邀請設計單位相關人員對現場問題進行評估，對李女士的投訴房源進行質量檢測，待出具檢測結果后進行下一步處理。然而，4個多月過去了，周口建業并沒有提交任何檢測報告。對此，該站已經向周口建業下發督辦函，要求限期解決李女士的投訴，并將考慮對周口建業世和府二期的房屋質量問題作出行政處罰。但李女士告訴《中國消費者報》記者，截至3月27日，她還沒有收到周口建業關于可以退房的任何回復。
觀點
消費者要求退房合法有據
針對李女士的投訴，天津益清（鄭州）律師事務所律師葛瑞認為，周口建業世和府的房產經檢測多處梁體均不滿足相關規范要求，且嚴重影響房屋承載能力和使用安全性。根據業主與開發商簽訂的購房合同可以看出，經檢測主體結構不合格，業主可以要求退房，賠付房款相應利息和其他直接損失。如今，開發商以財務緊張、沒有退房先例等為由拒不辦理退房、退款、賠償手續，明顯不符合雙方的合同約定，也違反了關于《審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題》的解釋第九條和第十條規定。
河南省消費者協會消費維權專家委員會辦公室主任李漢生表示，《商品房買賣合同》是保護購房者合法權益的主要依據，李女士購買的商品房經檢測多處梁體等主體結構不合格，消費者要求退房合法有據，開發商不得推諉。（耿記安）
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