在I O 2019上，Google宣布對其基于語音助手的自動化禮賓引擎Duplex進行重大擴展。在此之前，它可以幫助人們通過電話預訂餐桌和理發師，現在
在I/O 2019上，Google宣布對其基于語音助手的自動化禮賓引擎Duplex進行重大擴展。在此之前，它可以幫助人們通過電話預訂餐桌和理發師，現在，Google很快能夠令他們完成更多類別的網絡訂單。雖然公司沒有告知我們什么時候可以期望將Duplex應用于網絡，但其整體工作正在通過Chrome中的Google Assistant推廣到電影票預訂網站。
以下的圖像展示了基于Chrome的谷歌助手在預訂網站購買門票的過程。助手在頁面頂部生成一個“助手”選項卡，并提示用戶下達購買所需門票的數量的命令，但在選擇座位時，用戶需要與站點本身進行交互。然后，助理會完成自動付款的動作，而大多數表單字段會自動與用戶在Google中保存的個人信息分別匹配填寫。
目前此流程可以用于AMC和Fandango擁有的連鎖店和網站，Google會智能識別不同順序的購票流程，例如，AMC要求我們先選擇一個座位，然后再要求區分類型(成人，老人等)，而Fandango則顛倒了這些步驟，事實證明Google的助理能夠以正確的順序處理這兩個過程。
Google證實了將在瀏覽器中部署禮賓助手這一消息，他們表示：正如在Google I/O上所預覽的那樣，我們開始嘗試在Chrome中引入Google Assistant，以幫助用戶預訂電影票，并將利用這一機會從用戶那里獲得反饋并改進功能。
與自動電話通話一樣，Duplex可以為更多可見的Google Assistant品牌提供更多功能，以處理需要繁瑣的人機交互的任務，尤其是反反復復填寫姓名、生日和地址的表單字段這種麻煩事有望很快會成為歷史。
