8月22日消息英國航空公司今天宣布已從蘋果公司購買了15,000臺iPhoneXR，以便分發給全體機組人員，其目的是向客戶提供個性化客戶服務。分發
8月22日消息英國航空公司今天宣布已從蘋果公司購買了15,000臺iPhoneXR，以便分發給全體機組人員，其目的是“向客戶提供個性化客戶服務”。
分發給英國航空公司機組人員的iPhone XR將預裝一些應用，以便機組人員在飛行期間為客戶服務。27歲的布拉德利史密斯(Bradley Smith)是第一批接收全新iPhone XR的機組人員之一，他表示這些手機正在推動客戶服務的改變：“最近，一位顧客意識到他忘了點一頓特別的飯菜時，當時我快速取出手機，登錄ba.com并為他的回程訂購了一頓飯，當時該顧客非常驚訝，所有這一切都在飛行途中幾分鐘內完成。”
英國航空公司承諾投入65億英鎊用于改善客戶體驗，此次發放iPhone XR正是該計劃的一部分。另外，英國航空公司正在其機隊中安裝高速WiFi，這將進一步幫助員工使用iPhone。
這并不是英國航空公司第一次投資蘋果設備，該公司過去曾將iPad應用到其技術陣列中，最近剛剛進行了一次“成功試驗”，每次飛行都會向高級機組人員提供iPad。（遠洋）
