4月23日消息，日前，微信支付團隊針對本報報道回應稱：對于報道所述情況，微信平臺風控系統于2月監測發現該商戶存在多筆異常交易，由此觸發
4月23日消息，日前，微信支付團隊針對本報報道回應稱：“對于報道所述情況，微信平臺風控系統于2月監測發現該商戶存在多筆異常交易，由此觸發平臺的安全風險警報。我們第一時間通知商戶進行風險核查并延遲相應結算。”
今年2月1日，福建某商鋪老板徐亮核對自家煙酒店鋪賬目時發現，前一天通過“微信商業收款”的7000多元沒有到賬。10天后，他發現10天的營業款均未到賬。客服告訴他，店鋪賬戶因涉嫌違規已被凍結，恢復提現需申請解凍，判定違規類型為交易異常。他前后申訴18次，賬戶均未能得到解凍。直到媒體曝光，距離賬戶凍結45天后，徐亮被凍結的5萬多元營業款才分兩次全部到賬。
微信支付的回應介紹，據核實，在處理過程中，由于該商戶始終未能根據平臺指引提供包括對應商戶身份信息等必要的審核資料，導致申訴不成功。經反復溝通，在商戶補齊申訴證據當日，平臺完成審核并恢復該商戶正常結算。
記者檢索發現，在聚投訴網站上，有關微信賬戶被凍結的投訴有820個。其中大部分帖子都反映“微信賬戶無緣無故被凍結，多次維權無效”。
微信支付回應稱，在商戶根據系統指引提交完整申訴資料的情況下，會在1~3個工作日內第一時間予以處理。為了保護消費者權益，根據相關法律法規，第三方支付機構有義務對日常交易進行風險監測，并對疑似洗錢、欺詐等風險交易予以延遲結算。
