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        特斯拉全球關閉門店 太陽能業務亮紅燈 在線銷售帶來最無縫的客戶體驗

        2019-03-04 11:49:54 來源: 前瞻網

        上周,特斯拉公司突然決定關閉其全球大部分商店,這為其太陽能分支機構的未來亮起了紅燈。眾所周知,這是一項年年下滑的業務,在2016年有爭

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        上周,特斯拉公司突然決定關閉其全球大部分商店,這為其太陽能分支機構的未來亮起了紅燈。眾所周知,這是一項年年下滑的業務,在2016年有爭議的交易中以26億美元入手。

        首席執行官埃隆·馬斯克周四宣布,電動汽車制造商將關閉全球“許多”商店,轉而在網上銷售汽車。這意味著,自去年6月馬斯克終止與家得寶(Home Depot)的合作關系以來,這家公司失去了唯一一家銷售太陽能產品的零售店。

        “太陽能業務現在是特斯拉的繼子。” Forrester Research首席分析師Frank Gillett表示,特斯拉連續做出兩項決定,對其太陽能業務造成嚴重打擊,他們可能會與家得寶終止合作感到后悔。

        “感覺做得不夠深思熟慮,太匆忙了。從品牌和營銷的角度來看,這基本上會傷害他們。” Gillett說。

        當特斯拉向負債累累的太陽能電池板銷售和安裝公司SolarCity發出收購要約時,該公司的股價已經從歷史高點下跌了70%。馬斯克將這筆交易描述為“無需動腦筋”的交易,充滿了協同效應,客戶可以同時銷售汽車和太陽能系統。

        事實證明并非如此,特斯拉的太陽能業務一直在萎縮,因為銷售Model 3轎車成為特斯拉的首要任務。作為去年6月全公司裁員的一部分,特斯拉關閉了大約十幾個太陽能安裝設施。

        特斯拉表示,其全球能源和太陽能產品的所有銷售現在也僅在線銷售。該公司表示,目前大約75%的太陽能銷售量是通過網絡或推薦在零售店外產生的。

        “我們的大部分住宅太陽能和Powerwall訂單已經放置在我們的零售商店之外,包括在線或通過推薦,我們相信這種向在線銷售的轉變,與我們支持團隊的專職能源顧問相結合,將產生最佳效果,帶給這個行業最無縫的客戶體驗。”特斯拉發言人告訴路透社。

        特斯拉表示,得益于銷售業務的精簡,其家用太陽能系統的價格在11月份下降了25%,平均節省了3000至5000美元。該公司表示,轉向在線銷售將帶來額外的成本效益。

        結束與家得寶的合作后,特斯拉的太陽能銷量大幅下降。家得寶旗下的門店客流量很高。在第四季度,該公司部署了73兆瓦的太陽能系統改造,比上一季度下降了21%,遠遠低于SolarCity在2016年初每季度超過200兆瓦的裝機容量。能源生產和存儲的總收入比上一季度下降7%,至3.715億美元。

        除銷售自有品牌和第三方太陽能電池板外,特斯拉還出售家用和商用能源存儲系統,即所謂的Powerwalls和Powerpacks。特斯拉表示,幾乎所有僅限Powerwall的訂單都是通過網絡或某些第三方太陽能安裝商下單的。

        特斯拉在其2018年年度報告中稱,由于設計的變化,2016年馬斯克推出的太陽能屋頂瓦片安裝速度“緩慢”。特斯拉在紐約州布法羅的太陽能工廠取得了進展,同時,制造瓷磚的工廠因裝配線問題而停滯不前。

        一位曾在1月被裁員的太陽能產品銷售商對路透表示,70%的太陽能產品潛在客戶來自家得寶。消息人士稱,特斯拉高層"沒有意識到"與這家大型零售商達成交易的重要性。

        “如果你想要大規模銷量,你必須追求顧客。” 消息人士說, “太陽能還沒火爆到讓客戶來找你。”

        馬斯克表示,特斯拉將繼續在高流量地區開設少數商店作為畫廊和信息中心,同時還將提供有關能源產品的詳細信息。

        當客戶在特斯拉的網站上訂購汽車時,他們會在配置過程中收到有關訂購太陽能或其他能源產品的提示。

        今年1月,特斯拉表示,它“仍在將我們的銷售渠道從前合作伙伴轉移到我們的特斯拉商店,并培訓我們的銷售團隊在銷售汽車時,同時銷售太陽能系統。”

        但前太陽能銷售人員告訴路透社,特斯拉已經將太陽能放在次要位置上,特斯拉品牌的太陽能面板在2018年下半年甚至無法安裝。

        “他們告訴我們,公司的重點是Model 3。”一位前銷售人員說,他在1月份離開了公司,“Model 3必須成功,否則就沒有公司。”

        關鍵詞: 特斯拉 關閉門店 太陽能

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