6月21日，由清華大學國家形象傳播研究中心主辦、清華大學教育基金會戰(zhàn)略支持、華揚聯(lián)眾承辦的2018年中國目的地旅游與國民形象論壇在清華大
6月21日，由清華大學國家形象傳播研究中心主辦、清華大學教育基金會戰(zhàn)略支持、華揚聯(lián)眾承辦的“2018年中國目的地旅游與國民形象論壇”在清華大學蒙民偉音樂廳舉行。清華大學校務委員會副主任史宗愷，第十二屆全國人大教科文衛(wèi)委員會主任委員、清華大學新聞與傳播學院院長、國家形象傳播研究中心理事長柳斌杰，清華大學智庫中心副主任、“一帶一路”戰(zhàn)略研究院院長史志欽，清華大學國家形象傳播研究中心主任范紅，秦陵博物院副院長張巖，華揚聯(lián)眾創(chuàng)始人兼董事長蘇同，華揚聯(lián)眾CTO章駿，百度營銷研究院常務副院長候麗斌，微博高級副總裁王雅娟，微博旅游主編楊祎，Google中國副總裁林妤真，F(xiàn)acebook大中華區(qū)行業(yè)總經(jīng)理Benny Chu等知名數(shù)字行業(yè)高管悉數(shù)到場發(fā)表主題演講，聚焦社交媒體時代旅游目的地形象的打造與維護、智能營銷對旅游行業(yè)的促進作用等問題展開了深刻討論。
論壇由清華大學國家形象傳播研究中心主任范紅、秘書長潘建新主持。來自學界、業(yè)界相關領域的學者、專家近200人與會。范紅代表中心致歡迎辭，強調(diào)主題論壇舉辦的重要意義，希望通過新形式和媒體力量的結合，推動旅游行業(yè)快速發(fā)展。
新機遇
我國邁入中等收入國家，隨著消費升級的到來，在“一帶一路”倡議的政策紅利持續(xù)刺激下，旅游業(yè)迎來了繁榮期。需要注意的是，如今“互聯(lián)網(wǎng)+”深入到各行各業(yè)中，那旅游業(yè)在此背景下將有什么樣的變化?
清華大學校務委員會副主任史宗愷指出，出境游日益普遍的當下，游客與旅游目的地所代表的國家形象變得越來越重要，因此清華大學國家形象研究中心的成立和論壇的舉辦，無論是對于公眾出游的行為，還是對旅游目的地本身的形象打造，都具有重要的積極意義。
清華大學新聞與傳播學院院長、清華大學國家形象傳播研究中心理事長柳斌杰表示，旅游已經(jīng)成為了世界了解中國、中國了解世界的重要方式，“一帶一路”倡議提出，又為旅游業(yè)增添了新機遇，需要用包容、開放、平等、互惠的心態(tài)來對待這一機遇的到來。
華揚聯(lián)眾創(chuàng)始人兼董事長蘇同在題為《旅游的靈魂》的主題演講中，分析了當前旅游業(yè)的發(fā)展，他表示，目前中國旅游業(yè)已經(jīng)步入了良性循環(huán)，從低品質(zhì)的“到此一游”、“購物游”發(fā)展到了探索人文背景的旅游，但是我國與國外的旅游業(yè)還存在差距。不過，“一帶一路”倡議等政策紅利的到來，給旅游業(yè)帶來了新的助力，“未來旅游業(yè)的發(fā)展應該更注重在文化上與旅客的交流，這才是旅游的靈魂所在。”
百度營銷研究院常務副院長候麗斌帶來了題為《「新」絲路「心」旅程——大數(shù)據(jù)下的一帶一路旅游》主題演講。百度大數(shù)據(jù)顯示，2017年全年流量超過30億次，旅游檢索量持續(xù)高速增長。進一步分析過去一年旅游檢索中的趨勢特點，發(fā)現(xiàn)在政策扶持和消費升級的背景下，一帶一路政策大大帶動了旅游行業(yè)的繁榮，創(chuàng)造了很多商機。而與此同時，旅游決策復雜，機票酒店目的地交織進行，不同情境下關注點不盡相同，是旅游提供方與消費者共同面臨的難題。百度從智能化的內(nèi)容推介、結構化的知識呈現(xiàn)、全面化的信息整合三個方面出發(fā)，以期待幫助更多旅游行業(yè)伙伴吸引消費者。
微博旅游主編楊祎帶來了《社交賦能下的旅游新生態(tài)》主題演講，她表示當下旅游消費呈現(xiàn)年輕化，微博數(shù)據(jù)顯示，80、90后旅游興趣用戶占比達到77.7%，同時，旅游開始注重個性化體驗。未來，微博將從三大趨勢促進旅游業(yè)發(fā)展，推進視頻化戰(zhàn)略、加大對MCN(Multi-Channel Network)的扶持，同時致力深耕垂直領域。
面對著旅游業(yè)出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、傳播新形勢，旅游目的地形象的打造和維護成為大眾關注的熱點。清華大學城市品牌研究室副主任、研究員張洪興，微博高級副總裁王雅娟，秦陵博物院副院長張巖，清華大學智庫中心副主任、“一帶一路”研究院院長史志欽在論壇的圓桌論壇環(huán)節(jié)對此進行了討論。微博高級副總裁王雅娟在談話中指出，現(xiàn)在生活本身已經(jīng)碎片化，在這樣的發(fā)展趨勢下，消費呈現(xiàn)了新特點，興趣導向是其中之一，具體到旅游行業(yè)來說就是對旅游感興趣人就可以通過在微博上關注旅游達人、意見領袖等，進而產(chǎn)生消費。
新趨勢
對于旅游業(yè)傳播新趨勢，Google中國副總裁林妤真在題為《攜手谷歌，賦能旅游營銷：一帶一路的旅游商機》的主題演講中分享道，中國想要成為下一個夢想旅游目的地，需要做到三個方面：深刻了解游客、挖掘用戶需求;打造旅游目的地形象建設;圍繞“一帶一路”倡議積極宣傳。其中在形象打造上可以充分利用媒體的影響力，注重視頻在驅(qū)動旅游行為中起的作用。
Facebook亦在旅游傳播領域擁有不俗的品牌營銷能力。Facebook 大中華區(qū)行業(yè)總經(jīng)理Benny Chu強調(diào)了移動設備與短視頻在當下旅行決策中發(fā)揮的重要作用，在此基礎之上將個性化、與實際便捷度等因素考慮在內(nèi)，才能真正抓住消費者的心，提升他們對旅游目的地的忠誠度與二次傳播的可能性，F(xiàn)acebook作為倡導“移動為先”的全球最大社交平臺，一直致力于幫助更多中國品牌走向海外的使命，幫助中國旅游行業(yè)打造“中國名片”，連接更多全球游客來華領略中國風光和文化。
那智能營銷將引領旅游行業(yè)如何發(fā)展?華揚聯(lián)眾CTO章駿在與清華大學國家形象傳播研究中心秘書長潘建新在關于智能營銷對旅游行業(yè)的推動作用討論中指出，隨著移動時代的到來，真正的大數(shù)據(jù)是以大眾使用移動設備、產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為基礎而產(chǎn)生的，這些數(shù)據(jù)運用到營銷中必然會促進各個行業(yè)的發(fā)展。華揚聯(lián)眾也一直在致力于研發(fā)以人工智能的方式處理海量數(shù)據(jù)，從而更加精準的洞察消費者的感性行為，這些對旅游目的地的營銷也會有很大的幫助。
而為了更好的把握旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，論壇還聯(lián)合百度與華揚聯(lián)眾共同發(fā)布了目的地旅游和國民形象品牌數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)排行榜。百度品牌數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)被譽為品牌數(shù)字營銷的風向標，是首個數(shù)字營銷界品牌評估體系，基于百度AI大數(shù)據(jù)、智能算法和高速計算三大核心能力構建。數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)的衡量包括了三個指標，分別是信息庫存量、連接活躍度、口碑推薦量。透過這個榜單，企業(yè)可以清晰地看到旅游品牌的數(shù)字資產(chǎn)，把握品牌在數(shù)字營銷領域的影響力和健康度。
特別感謝“天然孕育 東方涵養(yǎng)”的涵養(yǎng)泉對本次論壇的傾力支持。
